О гарантийных обязательствах

Электронная торговля хотя и развивается в Украине стремительно, но пока ещё является непривычным способом совершать покупки для многих наших покупателей. Естественно, часто возникают вопросы по дальнейшему гарантийному и сервисному обслуживанию, а так же по поводу обмена или возврата приобретённого товара. Постараемся убедить вас в том, что совершать покупки в магазине Master Shin не менее безопасно, чем в любом магазине, и куда как более безопасно, чем на авторынке.

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки.

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки. Пожалуйста, обратите внимание: обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования.
А так же должно быть сохранено:

• полный комплект товара;
• целостность и все компоненты упаковки;
• ярлыки;
• заводская маркировка.

Для обмена или возврата товара наши специалисты выезжают сами по указанному вами адресу. Обмен или возврат возможен с понедельника по пятницу с 10 до 18 по предварительному согласованию времени за сутки. Для возврата денег вы должны должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

Все наши товары сопровождаются официальной гарантией производителя.

Компания «Мастер Шин» гарантирует покупателям максимальную защиту от неудобств, возникающих по вине производителей товаров.

Стандартная гарантия производителя предусматривает замену вышедшего из строя товара в том случае, если выход из строя обусловлен заводским дефектом.

Гарантийный обмен не осуществляется в следующих случаях:

1. Нарушения любого пункта Инструкциb по эксплуатации;
2. Установления попытки неквалифицированного ремонта шины;
3. Выявления следов неквалифицированного шиномонтажа;
4. Эксплуатации шины при внутреннем давлении отличном от нормы, что могло повлечь разрушение или излом каркаса, а также, интенсивный износ средней части беговой дорожки из-за езды на повышенном давлении;
5. Неисправности ходовой части автомобиля;
6. Несоответствия размеров колесного диска рекомендуемым изготовителем автомобиля;
7. Несоответствия размера шины рекомендуемому для данного автомобиля его изготовителем;
8. Несвоевременной или неверной перестановки шин;
9. Несвоевременной сезонной смены шин;
10. Износа шины до индикатора износа;
11. Наличия у шины проколов;
12. Наличия у шины порезов;
13. Наличия у шины следов от ударов;
14. Неравномерного износа рисунка протектора из-за неправильной регулировки схождения и развала передних колес, резкого торможения  или трогания с места, изношенности и ослабления крепления колесных подшипников, втулок рулевых тяг, завышенного радиального и бокового биения колес;
15. Наличия у шины следов от экстремальных торможений и разгонов (отсутствие или повреждение одного или нескольких блоков протектора);
16. Разрыва каркаса шины из-за перегрузки автомобиля.

Порядок приема рекламаций

На рекламацию принимаются шины, смонтированные на диске, на котором они эксплуатировались. Наличие гарантийного талона и документов подтверждающих покупку обязательно. При невозможности оперативного определения причин дефекта, для проведения экспертизы шина может быть изъята на срок до 14 суток.

Для определения причины возникновения дефекта, шина может быть разрезана в области дефекта. Если результат экспертизы подтвердит наличие заводского брака, шина подлежит гарантийному обмену. Если результат экспертизы выявляет нарушение вышеприведенной инструкции по эксплуатации потребителем, в гарантийном обмене может быть отказано.

Как сделать гарантию практически неограниченной?

Для вашего удобства мы предлагаем уникальную для Украины программу – «Дорожную гарантию», при помощи которой мы можем предоставить вам дополнительную защиту в случае повреждения купленных у нас шин и дисков, которая заметно превосходит возможности официальной гарантии любого производителя.

Для этого необходимо при оформлении заказа добавить соответствующую строку к каждой позиции, которую вы хотите дополнительно защитить. При этом, общая сумма заказа соответствующим образом увеличится.

Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон, который вы получаете при покупке, а также документы, подтверждающие факт оплаты покупки (счет-фактура и кассовый чек или расходная накладная)